کاربر گرامی، شما می‌توانید پس از دریافت کالا و در صورت مشاهده‌ی مغایرت یا نقص در کالای دریافتی، با ارسال عکس یا فیلم کوتاه از کالای مورد نظر، به صورتی که نقص یا مغایرت در آن مشخص باشد، به همراه شماره سفارش و توضیحات لازم به تیم پشتیبانی نسبت به تعویض یا بازگشت کالا اقدام کنید.
کاربر گرامی، پس از دریافت سفارش خود تا 7 روز فرصت دارید (تحت شرایط تعریف شده در زیر) برای مرجوعی کالا اقدام نمایید.
1) کالاهای بهداشتی و آرایشی، بعد از باز شدن درب محصول، لفاف پلاستیکی آن و یا مخدوش شدن پلمپ‌های نصب شده بر روی محصول به هیچ عنوان قابل برگشت و یا تعویض نیستد؛ پس لطفاً قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سایت و سایر موارد توجه فرمایید.
2) بازگشت کالا صرفا با تایید درخواست مرجوعی ثبت شده توسط تیم پشتیبانی امکان پذیر می‌باشد. هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون ثبت درخواست مرجوعی یا تایید، بر عهده‌ی مشتری است.
3) هزینه‌ی بازگشت کالاهایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقه‌ای می‌باشد، بر عهده‌ی خود کاربر می‌باشد.
4) تعویض کالا پس از تایید پشتیبانی، در صورتی امکان پذیر است که کالا در انبار مرکزی هارمونی شاپ موجود باشد. در غیر این صورت پس از مرجوع شدن کالا، هزینه کالا، حداکثر تا سه روز کاری عودت داده خواهد شد.
